FAQ
FAQ avec Animation
Qui sommes-nous ?
Hot Milk Magazine est un média d’information trimestriel entièrement dédié à l’allaitement maternel. Il existe en consultation digitale gratuite (lire Hot Milk) et en version papier sur abonnement. Notre objectif est de rendre l’information sur l’allaitement maternel accessible au plus grand nombre de femmes, enceintes, ayant un projet de grossesse, attirées par l’allaitement (ou pas) ou déjà allaitantes, aux pères et à toutes les personnes en lien avec des futurs parents et des parents, dans le respect du Code de l’OMS.
Pourquoi dois-je attendre 15 jours ouvrés avant de recevoir ma commande ?
La boutique de notre magazine fonctionne actuellement sur le principe du pré-achat. Chaque début de semaine, nous faisons une commande groupée auprès de nos artisans locaux qui ont des délais qui peuvent fluctuer (en moyenne il faut compter 7 jours ouvrés pour un t-shirt simple et 10 jours ouvrés pour un t-shirt d’allaitement.) Une fois vos articles confectionnés nous les mettons sous pli et nous vous les envoyons par voie postale (délai de 3 à 5 jours en France métropolitaine). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livrés le plus rapidement possible.
A combien s'élèvent vos frais de port ?
Que vous soyez en France ou à l’étranger les frais de port s’élèvent à 6,80 €.
Comment savoir si ma commande est bien en cours de préparation auprès de vos artisans ?
Vous recevrez une notification qui vous indiquera que votre commande est bien en cours de traitement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Faîtes vous régulièrement des promos ?
Nous faisons régulièrement des promos. Les plus avantageuses sont d’abord réservées aux abonnés de notre magazine (à partir de 20€/an).
Quelles sont vos conditions d'échange et de remboursement ?
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de vos articles. Les articles doivent être retournés en bon état, ni lavés, ni abîmés ou sales. Contactez-nous pour recevoir une étiquette de retour. Pour un échange, veillez à bien indiquer à l’intérieur du colis votre nom, prénom ainsi que les modifications à apporter à votre commande (taille, couleur, modèle). Attention de bien vous référer au tableau des mensurations pour éviter les erreurs de taille sur les t-shirts. Pour un remboursement, les conditions sont les mêmes.